Legionella preventie service & garantie voor publieke gebouwen
Uw installatie werkt. En dat blijft zo.
ACQUA-SYSTEMS levert niet alleen innovatieve douchesystemen — wij staan ernaast, dag en nacht, in 6 landen. Van automatische legionella preventie tot een spoedtechnicus binnen 12 uur: onze service is net zo betrouwbaar als onze technologie.
Eerste inhoudelijke reactie binnen 12 uur na het indienen van een claim.
Kies het servicecontract dat bij uw locatie past
Bij elk contract onderhouden wij uw douche-installatie en legt u alles vast voor uw legionellabeheersplan. Prijzen per locatie per jaar, exclusief btw en exclusief gebruikte onderdelen.
Basis
1×
onderhoud per jaar
3
werkdagen reactie bij storing
- ✓Preventief onderhoud met werkbon
- ✓Temperaturen gemeten en getoetst
- ✓Klantportaal & QR-storingsmelding
- ✓Jaarrapport legionella
€ 425
per jaar, excl. btw
Plus
2×
onderhoud per jaar
2
werkdagen reactie bij storing
- ✓Alles uit Basis
- ＋Voorrijkosten bij storingen inbegrepen
- ＋Twee beurten, bijv. vóór en na het seizoen
€ 525
per jaar, excl. btw
Premium
2×
onderhoud per jaar
1
werkdag reactie bij storing
- ✓Alles uit Plus
- ＋Eerste uur arbeid bij storingen inbegrepen
- ＋10% korting op onderdelen
€ 750
per jaar, excl. btw
Goed om te weten
• Inclusief maximaal 10 douches per locatie; daarboven een kleine toeslag per douche.
• Staffelkorting vanaf 5 locaties. Alle locaties lopen op één einddatum en worden in één voorstel verlengd.
• Storing melden kan altijd: QR-code op de kast, klantportaal, telefoon of e-mail.
• Legionella aangetroffen? Wij voeren het protocol uit: een week lang elke nacht thermisch desinfecteren, met rapport voor uw logboek.
Onze klantretentie: 95%. Dat is geen toeval — dat is wat een eerlijk servicecontract doet.
Storing melden — zonder app, zonder account
QR-code scannen. Storing gemeld. Wij zijn direct op de hoogte.
Op elke ACQUA-NET installatie zit een QR-sticker. Werkt een douche niet? Scan de code met de telefoon — geen app nodig, geen account, geen klantnummer. Via die sticker weten wij meteen om welke locatie en installatie het gaat. U ziet direct een bevestiging, wij krijgen de melding binnen en nemen zo snel mogelijk contact op.
Scan de QR-code
Open de camera van uw telefoon en richt op de sticker op de kast. Geen app nodig.
Beschrijf de storing
Kies een snelle optie (douche blijft doorlopen, geen warm water, lekkage) of typ het zelf. Vermeld welke douche of ruimte.
Verstuur — klaar
Wij ontvangen de melding direct en nemen contact op. U ziet een bevestiging op het scherm.
Geen app of account nodig
Werkt op iPhone en Android. Gewoon de standaard camera-app gebruiken.
Locatie automatisch herkend
Via de QR-sticker weten wij direct om welke installatie het gaat. Geen adres of klantnummer nodig.
Klant krijgt automatisch bericht
Zodra de storing is verholpen, ontvangt u automatisch een bevestiging met wat er gedaan is en een PDF van de werkbon.
Spoed? Bel direct
Grote lekkage of gevaarlijke situatie? Bel +31 6 21 16 44 41 — wij zijn 24/7 bereikbaar.
Klantportaal — inbegrepen bij elke installatie
Uw installaties altijd in beeld. Geen login, geen app.
U ontvangt een persoonlijke link per e-mail. Die opent direct uw portaal — op telefoon, tablet of computer. Geen account, geen wachtwoord.
Wat u in het portaal ziet
Overzicht
Aantal installaties, datum laatste onderhoud, volgende afspraak en open meldingen.
Temperaturen per installatie
Laatst gemeten koud- en warmwatertemperaturen, direct getoetst aan de legionella-richtwaarden (koud ≤20°C, warm ≥60°C).
Onderhoudshistorie
Elke onderhoudsbeurt met datum, monteur, gemeten temperaturen en aandachtspunten.
Storingsmeldingen met status
Ontvangen, Ingepland (met datum en tijd van de monteur) of Verholpen — altijd actueel.
Jaarrapport PDF
Met een onderhoudscontract ontvangt u elk jaar automatisch een PDF-rapport met alle onderhoud, temperaturen en storingen — klaar voor het logboek van uw legionella beheersplan.
Storing melden — 4 manieren
📷
QR-code op de kast
Scan de sticker — het formulier voor die installatie opent direct.
🌐
In het portaal
Tik op 'Storing melden' bij de juiste installatie.
📲
Icoontje op telefoon
Eén tik op het icoontje op uw beginscherm. Werkt op iPhone én Android.
💳
Apple Wallet-kaart
Verschijnt automatisch op uw vergrendelscherm wanneer u bij de locatie bent.
Apple Wallet — uniek in de sector
Sla uw portaal op als Wallet-kaart op uw iPhone. De kaart verschijnt automatisch op uw vergrendelscherm zodra u bij een van uw locaties bent. Zo meldt u een storing in twee tikken — zonder de telefoon te ontgrendelen of een app te openen.
Probeer het zelf
Zie wat uw klanten straks zien.
Scan een QR-code met uw telefoon en ervaar het douche-paspoort zoals een bezoeker bij de douche, of bekijk het klantportaal zoals een beheerder het ziet. Geen app, geen account.
Ook voor bestaande installaties
Wij onderhouden ook douchesystemen van andere merken
Heeft u een douchesysteem van een ander merk dat onderhoud nodig heeft, niet goed functioneert of niet meer aan de legionella-eisen voldoet? Wij controleren en onderhouden ook systemen van andere leveranciers — met een werkbon per bezoek en gemeten temperaturen voor uw beheersplan.
Legionella beheersplan: uw wettelijke plicht, onze automatische oplossing
Volgens het Drinkwaterbesluit en Europese richtlijnen zijn beheerders van publieke gebouwen verplicht een legionella beheersplan op te stellen én te documenteren. ACQUA-NET automatiseert dit volledig.
Automatische thermische desinfectie
- ✓Desinfectie bij >60°C — elke nacht, per kraan, sequentieel
- ✓Digitale datalogger: alle temperaturen en cycli automatisch opgeslagen
- ✓Exporteerbare rapporten voor audits en inspectie
- ✓Remote monitoring via beveiligde servers in Duitsland
- ✓Modbus-integratie met uw gebouwbeheersysteem
Compliant zonder handmatig werk
Uw legionella beheersplan is geen stapel papier meer — het is een live, auditklaar digitaal systeem. ACQUA-NET helpt u te voldoen aan het legionellabeheersplan.
Van sporthallen en zwembaden tot scholen, zorginstellingen en gemeentelijke gebouwen: ACQUA-NET vervangt handmatige spoelprotocollen volledig.
Legionella preventie bedrijven zoeken vaak naar handmatige spoeloplossingen. ACQUA-NET elimineert die noodzaak volledig.
30 jaar garantie — wat dit voor u betekent
Geen enkel ander bedrijf geeft 30 jaar garantie op douchesensoren. Wij wel — en dat is geen marketingzin.
SOLID TOUCHE
30 jaar sensorgarantie
Bij normaal gebruik. Unieke optische vezeltechnologie: geen elektriciteit in natte zones, onderhoudsvrij en 100% vandaalbestendig. In 18 jaar tijd: 0 storingen wereldwijd.
ACQUA-NET
2 jaar systeemgarantie
Dekking voor systeemgerelateerde problemen binnen de garantieperiode. Uw garantiekaart toont beide dekkingen duidelijk.
Garantieclaim ingediend? Eerste reactie binnen 12 uur — ongeacht uw locatie of land.
Spoedservice binnen 12 uur, 6 landen
Storingen aan waterinstallaties kunnen niet wachten. Zeker niet in een sporthal met honderd gebruikers, of een zorginstelling die 24/7 operationeel moet zijn.
1) Registreer uw installatie
Registreer uw installatie (~1 minuut) voor een directe garantiereferentie en snellere serviceafhandeling.
2) Ontvang uw garantiekaart
U ontvangt een digitale garantiekaart (PDF) per e-mail, met alle dekkingsdetails overzichtelijk.
3) Dien een claim in
Storing of vraag? Meld het via het formulier. Diagnose op afstand via real-time monitoring — vaak opgelost zonder bezoek.
4) Reactie binnen 12 uur
Eerste inhoudelijke reactie binnen 12 uur. Technicus ter plaatse binnen 12 uur indien nodig — in alle 6 landen.
Wat is gedekt
- ✓Sensorfunctionaliteit bij normaal gebruik (SOLID TOUCHE)
- ✓Materiaal- en productiefouten
- ✓ACQUA-NET systeemproblemen binnen de 2-jarige garantieperiode
- ✓Garantieclaim verwerking binnen 12 uur, ongeacht locatie
Wat is niet gedekt
- ✕Opzettelijke beschadiging of vandalisme
- ✕Schade door externe gebeurtenissen
Twijfelt u? Dien de claim toch in — wij helpen u verder.
Veelgestelde vragen
Is een legionella beheersplan verplicht?
Ja. Op basis van het Drinkwaterbesluit en Europese wetgeving zijn beheerders van collectieve waterinstallaties in publieke gebouwen wettelijk verplicht een legionella risicoanalyse én beheersplan te hebben. ACQUA-NET automatiseert de naleving en documentatie volledig.
Wat kost legionella preventie service?
De kosten hangen af van het aantal douches, type gebouw en gewenst serviceniveau. Vraag de prijzen bij ons op — installatie en servicecontracten worden altijd op maat geconfigureerd. Neem contact op voor een vrijblijvende offerte.
Hoe lang duurt de garantie op douchesensoren?
ACQUA-SYSTEMS geeft 30 jaar garantie op de SOLID TOUCHE sensoren bij normaal gebruik — de langste in de sector. Op het ACQUA-NET systeem geldt 2 jaar garantie.
Wat houdt het spoedservice contract in?
Bij een storing kunt u 24/7 contact opnemen via app, telefoon of e-mail. Wij reageren binnen 1 uur. Is een technicus ter plaatse nodig, dan staat die er binnen 12 uur — in alle 6 landen waar wij actief zijn.
Wat gebeurt er bij een garantieclaim?
Na melding via de app of telefoon verwerken wij uw claim binnen 12 uur. U ontvangt bevestiging en een concreet actieplan. Eventueel bezoek van een technicus wordt direct ingepland.
Is er periodiek onderhoud nodig voor de sensoren?
Nee. De SOLID TOUCHE sensoren zijn volledig onderhoudsvrij. Enige uitzondering: douchekoppen dienen elke 6 maanden gereinigd te worden. Voor de rest hoeft u niets te doen — het systeem beheert zichzelf.
Wat is een legionella-onderzoek en wanneer is het nodig?
Een legionella-onderzoek (risicoanalyse) brengt in kaart waar in uw waterinstallatie legionellabacterie kan groeien. ACQUA-NET elimineert de risicofactoren door continu te monitoren en automatisch thermisch te desinfecteren — waardoor periodieke externe onderzoeken minder frequent nodig zijn.
Klaar om zorgeloos compliant te zijn?
ACQUA-SYSTEMS regelt uw legionella preventie, garantie en service als één geïntegreerd geheel. Vraag vandaag een vrijblijvende offerte aan voor een servicecontract.