Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van ACQUA-SYSTEMS srls, gevestigd in Italië, met vestigingen in Nederland, Duitsland, België, Spanje en Colombia. Door een bestelling te plaatsen of een overeenkomst aan te gaan, accepteert u deze voorwaarden.

2. Offertes & Prijzen

• Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
• Prijzen zijn exclusief BTW, transport- en installatiekosten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
• De standaard installatieprijs bedraagt €1.000 per complete doucheunit.

3. Levering

• Standaard sensoren en systemen: levertijd circa 2 weken.
• Maatwerkensoren: levertijd circa 4 weken.
• Genoemde levertijden zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
• Alle systemen en sensoren worden ontwikkeld en geproduceerd in Nederland.

4. Installatie

• Installatie wordt uitsluitend uitgevoerd door gecertificeerde installateurs, geselecteerd door ACQUA-SYSTEMS.
• De opdrachtgever zorgt voor toegang tot de locatie en een werkbare omgeving.
• Indicatieve installatieduur: circa 1 week voor 20 douches; circa 2 weken voor 50+ douches.

5. Garantie

• Sensoren (SOLID TOUCHE): 30 jaar garantie bij normaal gebruik. Opzettelijke schade is uitgesloten.
• ACQUA-NET systemen: 2 jaar garantie op het complete systeem.
• Garantieclaims worden binnen 12 uur verwerkt, ongeacht locatie.
• Software-updates zijn gratis gedurende de gehele levensduur van de sensoren.

6. Onderhoud & Service

• Sensoren zijn onderhoudsvrij. Alleen douchekoppen dienen elke 6 maanden gereinigd te worden.
• Preventief onderhoud wordt jaarlijks aangeboden via een servicecontract.
• Bij storingen is een technicus binnen 12 uur ter plaatse in alle zes operationele landen.
• Support is beschikbaar via in-app chat (5 talen, gemiddelde responstijd 10 minuten), telefoon en e-mail.

7. Aansprakelijkheid

• ACQUA-SYSTEMS is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
• De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering.
• ACQUA-SYSTEMS kan geen 100% legionellapreventie garanderen vanwege externe factoren zoals dode leidingen in het leidingwerk.
• Er is geen aanvullende verzekering vereist voor het gebruik van onze systemen.

8. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de optic fiber sensortechnologie, software, ontwerpen en documentatie berusten bij ACQUA-SYSTEMS srls. Het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, wijzigen of verspreiden.

9. Gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens conform de AVG/GDPR. Monitoring-data wordt opgeslagen op beveiligde STRATO-servers in Duitsland. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.

10. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is het recht van toepassing van het land waar de installatie plaatsvindt. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.

11. Wijzigingen

ACQUA-SYSTEMS behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.